Cập nhật lần cuối: ngày 19/08/2026
Tinh Hoa Quà Tặng xây dựng chính sách giao hàng minh bạch nhằm giúp khách hàng thuận tiện theo dõi và nhận sản phẩm an toàn.
1. Phạm vi giao hàng
Tinh Hoa Quà Tặng hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, trừ những khu vực mà đơn vị vận chuyển tạm thời không hỗ trợ hoặc pháp luật có quy định hạn chế.
Kho hàng: khu tái định cư Cự Khối, Long Biên, Hà Nội.
Khách hàng muốn nhận hàng trực tiếp tại kho vui lòng liên hệ trước qua Hotline/Zalo 0931369268 để được xác nhận thời gian.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng được xử lý sau khi:
- Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng;
- Tinh Hoa Quà Tặng xác nhận còn hàng;
- Khoản thanh toán chuyển khoản đã được xác nhận.
Thời gian xử lý thông thường từ 01–02 ngày làm việc.
Đơn hàng phát sinh sau giờ làm việc, vào Chủ nhật hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
- Nội thành Hà Nội: khoảng 01–02 ngày làm việc;
- Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 03–07 ngày làm việc;
- Khu vực huyện, xã xa trung tâm, hải đảo hoặc địa bàn đặc biệt: thời gian có thể lâu hơn.
Thời gian trên là thời gian dự kiến, không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, dịch bệnh, hạn chế giao thông hay sự cố của đơn vị vận chuyển.
4. Phí giao hàng
Phí giao hàng được xác định dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng;
- Khối lượng và kích thước kiện hàng;
- Giá trị đơn hàng;
- Hình thức vận chuyển;
- Chính sách hỗ trợ vận chuyển tại từng thời điểm.
Nhân viên sẽ thông báo phí vận chuyển cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng;
- Đối chiếu tên và số lượng sản phẩm;
- Kiểm tra dấu hiệu móp, vỡ, rò rỉ hoặc sai sản phẩm;
- Quay video liên tục quá trình mở kiện hàng, đặc biệt đối với sản phẩm chai thủy tinh và hộp quà.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với Tinh Hoa Quà Tặng trước khi sử dụng sản phẩm.
Video mở kiện là căn cứ quan trọng để Tinh Hoa Quà Tặng làm việc với đơn vị vận chuyển và giải quyết yêu cầu đổi trả.
6. Giao sản phẩm đồ uống có cồn
Tinh Hoa Quà Tặng không bán hoặc giao sản phẩm đồ uống có cồn cho người chưa đủ 18 tuổi.
Người đặt hàng và người nhận hàng có trách nhiệm bảo đảm đã đủ 18 tuổi. Nhân viên giao hàng hoặc Tinh Hoa Quà Tặng có thể đề nghị người nhận xác nhận độ tuổi trong trường hợp cần thiết.
Tinh Hoa Quà Tặng có quyền từ chối giao hàng nếu có cơ sở cho rằng người nhận chưa đủ tuổi theo quy định.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể được đưa về kho hoặc hủy nếu:
- Không liên hệ được với người nhận;
- Địa chỉ hoặc số điện thoại không chính xác;
- Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do hợp lý;
- Người nhận sản phẩm đồ uống có cồn không đáp ứng điều kiện về độ tuổi;
- Khu vực giao hàng phát sinh hạn chế khách quan.
Chi phí giao lại hàng có thể được thông báo và tính thêm tùy từng trường hợp.
8. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ:
Tinh Hoa Quà Tặng
Hotline/Zalo: 0931369268
Email: trinhthangchung@gmail.com
Website: https://tinhhoaquatang.com
Kho hàng: Khu tái định cư Cự Khối, Long Biên, Hà Nội.