CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: ngày 19/08/2026

Tinh Hoa Quà Tặng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với mục đích giao dịch và quy định pháp luật hiện hành.

1. Thông tin có thể được thu thập

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch;
  • Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ;
  • Thông tin thanh toán cần thiết để đối soát, như tên người chuyển, số tiền và nội dung giao dịch;
  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động website.

Tinh Hoa Quà Tặng không chủ động yêu cầu hoặc lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hay mã xác thực thẻ của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;
  • Giao sản phẩm đến đúng người nhận;
  • Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng;
  • Xử lý thanh toán, đổi trả, khiếu nại và bảo hành nếu có;
  • Kiểm tra điều kiện độ tuổi đối với sản phẩm đồ uống có cồn;
  • Cải thiện nội dung, tính năng và trải nghiệm website;
  • Phòng ngừa hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Thông tin tiếp thị chỉ được sử dụng khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng bá bất cứ lúc nào.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Tinh Hoa Quà Tặng có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng;
  • Ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán để đối soát giao dịch;
  • Đơn vị cung cấp hosting, phần mềm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho website;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Đơn vị tư vấn, kế toán hoặc pháp lý khi cần giải quyết giao dịch hay tranh chấp.

Các bên chỉ được tiếp cận phạm vi thông tin cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Tinh Hoa Quà Tặng không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành giao dịch;
  • Hỗ trợ đổi trả và giải quyết khiếu nại;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và lưu trữ theo quy định;
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ giỏ hàng;
  • Duy trì trạng thái đăng nhập;
  • Ghi nhớ xác nhận độ tuổi;
  • Cải thiện hoạt động và hiệu suất website;
  • Phân tích cách người dùng sử dụng website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng hoạt động không đầy đủ.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

Tinh Hoa Quà Tặng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Không có phương thức lưu trữ hay truyền dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý cần thiết theo quy định.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

  • Yêu cầu biết thông tin đang được xử lý;
  • Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị;
  • Rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
  • Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ trường hợp phải lưu trữ theo quy định;
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin.

Để bảo vệ khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

8. Thông tin của người chưa đủ 18 tuổi

Website có nội dung và sản phẩm đồ uống có cồn, không dành cho người chưa đủ 18 tuổi.

Tinh Hoa Quà Tặng không chủ đích thu thập thông tin để bán sản phẩm đồ uống có cồn cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện trường hợp này, chúng tôi có thể từ chối giao dịch và xử lý thông tin theo quy định.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật. Phiên bản mới được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

10. Thông tin liên hệ

Đơn vị quản lý thông tin:
Website: https://tinhhoaquatang.com
Hotline/Zalo: 0931369268
Email: trinhthangchung@gmail.com
Địa chỉ: Khu tái định cư Cự Khối, Long Biên, Hà Nội.